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常见问题

发布日期:2014-10-15  来源:西南财富网

1.充值使用的银行卡和提现的银行卡是否必须一致?

答:PC网银充值可以不一致,网银充值的使用银行卡和提现银行卡的卡号可以不一致,但必须是本人实名认证银行卡;手机快捷充值必须要求一致,手机快捷充值要求同卡进出。

2.同一人是否可以申请多个账号?

答:因账户和实名信息是一对一的绑定关系,所以同一人只能申请一个账号,您的身份信息不能再次绑定新账户。

3.投资人申请提现后何时到账?

答:因本平台为第三方托管平台,所以本平台单笔提现额度及到账时间参照双乾网络支付有限公司的执行标准。如有变更,本平台会另行通知。


4.为什么充值的时候提示充值金额超过每日支付限额?

答:每日支付限额由银行每日支付限额、第三方支付平台每日支付限额和用户自己设定的每日支付限额三者共同决定,在实际使用中三者取最小值。 

5. 退款说明
两种退款方式:
1.  进入众筹界面,登陆,最下方联系客服,告知客服订单号(“我的众筹”里面可以查到),申请退款。
2. 【我的资产】—【我的众筹】—【我支持的】—【自助退款申请】               

3.  再邮寄途中,若有遗失,或破损,联系客服,确认真实将给客户再次邮寄。 

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